O gestor de ESC é um empreendedor que atua no segmento financeiro oferecendo crédito para MEIs e empresas de pequeno porte.
Esse modelo de negócio foi criado em 2019 com a lei complementar 167/19 como uma alternativa para viabilizar o acesso de pequenos empresários ao crédito. Principalmente em regiões onde os bancos não possuem presença.
No entanto, para desempenhar bem sua função, o gestor de ESC precisa possuir habilidades específicas, além de estar preparado para as particularidades desse tipo de negócio.
Sendo assim, hoje vamos te apresentar 12 características fundamentais para se tornar um gestor de Empresa Simples de Crédito de sucesso. Quer saber mais? Acompanhe a leitura!
Qual o papel do gestor de ESC?
O gestor de ESC tem um papel fundamental para garantir que a empresa cumpra sua finalidade de fornecer crédito para pequenos empreendedores.
Ele precisa planejar e controlar todas as operações, desde a definição de políticas de crédito e avaliação de riscos até o monitoramento da inadimplência.
Além disso, ele deve negociar com clientes e fornecedores, analisar relatórios e indicadores buscando eficiência operacional e, principalmente, gerenciar a equipe da empresa para que o trabalho seja feito com excelência e responsabilidade.
O objetivo principal do gestor é oferecer soluções financeiras adequadas para os clientes, promovendo o desenvolvimento econômico local.
12 características de um gestor de ESC bem-sucedido
Um gestor de ESC bem-sucedido é essencial para o sucesso e prosperidade desse modelo de negócio. Afinal, a função do gestor é gerir a empresa de forma competente, organizada e rentável.
Para isso, é necessário que ele possua algumas características que o diferenciam de outros gestores.
Dessa forma, listamos a seguir 12 características que todo gestor de ESC bem-sucedido deve ter. Confira!
Experiência em gestão financeira
É muito importante que o gestor de ESC saiba avaliar riscos, fazer análises de crédito, estabelecer políticas de cobrança, gerir fluxo de caixa e ter conhecimento em investimentos.
Além disso, é fundamental que tenha controle sobre as receitas e despesas da empresa, evitando desperdícios e mantendo uma reserva financeira.
Habilidade de negociação
Para ser bem-sucedido como gestor de ESC, é essencial ter habilidades de negociação. O gestor precisa ser capaz de estabelecer relacionamentos comerciais sólidos com clientes, fornecedores e outros parceiros.
Ele também deve ser capaz de negociar termos de crédito favoráveis, desenvolver estratégias de cobrança eficientes e negociar com possíveis investidores.
Visão estratégica
O gestor de ESC deve estar sempre atualizado sobre as tendências do mercado financeiro, conhecer bem seu público-alvo e ter um planejamento estratégico bem definido.
Além disso, também deve ser capaz de identificar oportunidades de negócio e tomar decisões acertadas, sem perder de vista os objetivos da empresa a curto, médio e longo prazo.
Um gestor de ESC precisa ter conhecimento de tecnologia
Todo gestor de Empresa Simples de Crédito precisa ter conhecimentos de tecnologia para estar alinhado com as rápidas mudanças do mercado financeiro.
É essencial saber como utilizar softwares de gestão financeira, além de sistemas de segurança, Machine Learning e backup de dados.
Também é fundamental ter familiaridade com ferramentas de marketing digital, para promover a empresa de forma eficiente nas redes sociais e outros canais online.
Habilidade em gestão de risco
Além da tecnologia, todo gestor de ESC precisa ter habilidade na gestão de risco para ser bem-sucedido, pois é fundamental avaliar e controlar os riscos de crédito para evitar prejuízos financeiros e manter a saúde financeira da empresa.
Além disso, uma boa gestão de risco permite identificar oportunidades de negócio e tomar decisões mais estratégicas, o que pode aumentar a lucratividade da empresa.
Habilidade em gestão de equipe
O gestor da ESC também precisa ter habilidades em gestão de equipe para ser bem-sucedido, porque a equipe é um dos pilares fundamentais para o sucesso da empresa.
A equipe de uma ESC é responsável por realizar diversas atividades, desde a análise de crédito até o atendimento ao cliente.
O gestor deve saber liderar e motivar sua equipe, além de oferecer treinamentos e capacitações para que todos os colaboradores estejam preparados para atender as demandas dos clientes.
O gestor de ESC precisa ter boa comunicação
Um gestor de ESC deve ser capaz de expressar suas ideias e pensamentos de forma clara e compreensível para todos, além de ouvir e considerar as opiniões dos outros.
Afinal, a comunicação eficaz é essencial para a gestão empresarial e para manter a motivação da equipe, estabelecer metas e objetivos claros e garantir um atendimento excelente aos clientes.
Conhecimento de compliance
Ter conhecimento sobre as regulamentações de compliance inclui as leis e normas relacionadas ao setor financeiro, como a prevenção à lavagem de dinheiro, proteção de dados pessoais, combate à corrupção e transparência nas transações.
Além disso, um bom gestor de ESC precisa estar atualizado em relação às melhores práticas de governança corporativa e ética empresarial.
Atendimento ao cliente
Para ter sucesso como gestor de ESC, também é essencial oferecer um atendimento de qualidade ao cliente. Ou seja, ser empático, prestativo, ágil e transparente nas informações sobre serviços prestados.
Além disso, é importante incentivar a equipe a se qualificar e desenvolver estratégias de fidelização de clientes.
Tomada de decisões
É essencial ter um bom conhecimento do mercado financeiro, avaliar riscos, tomar decisões de investimento e ter um bom relacionamento com os clientes.
Ademais, um bom gerenciamento de equipe também é importante e deve-se sempre buscar inovar e se adaptar às mudanças do mercado.
Resiliência
A resiliência é uma qualidade fundamental para um gestor de ESC de sucesso. Afinal, essa atividade está sujeita a várias incertezas, desafios e mudanças no mercado financeiro.
Assim, é preciso ter uma visão estratégica para superar essas adversidades e ser capaz de se adaptar às novas circunstâncias, sem perder o foco nos objetivos a longo prazo.
Estar atento às eventuais manobras indevidas dos clientes
Um gestor de ESC precisa estar sempre alerta quanto a possíveis manobras indevidas dos clientes, como falsificação de documentos ou ocultação de informações relevantes.
Além disso, é importante saber identificar sinais de inadimplência e agir preventivamente para evitar prejuízos financeiros.
Como desenvolver as características de um gestor de ESC de sucesso?
Agora que você já conhece as características que um gestor de ESC precisa ter, vejamos como desenvolvê-las:
- Conheça bem o segmento da empresa;
- Atente-se às inovações;
- Mantenha-se atualizado sobre as leis e regulamentações;
- Participe de treinamentos e workshops sobre novas tecnologias;
- Troque informações com outros profissionais do setor.
Dessa forma, é possível desenvolver suas qualidades como gestor e alavancar os lucros da sua ESC!
